نحرص في متجر الضوء المنير للأجهزة على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة واضحة وعادلة لإرجاع الأجهزة اللاسلكية، بما يضمن حماية حقوقكم ويعكس التزامنا بالجودة.
أولاً: الضمان
جميع الأجهزة اللاسلكية المباعة لدينا مشمولة بضمان المتجر لمدة سنة كاملة من تاريخ إصدار الفاتورة، ويغطي الضمان العيوب المصنعية فقط.
ثانيًا: سياسة الإرجاع
1. الفترة المسموح بها للإرجاعيمكن للعملاء إرجاع الأجهزة اللاسلكية غير المستخدمة خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم إطلاقًا وبحالته الأصلية.
- أن يكون المنتج مزودًا بجميع الملحقات والعبوة الأصلية.
- تقديم فاتورة الشراء الأصلية كمرجع أساسي.
- لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها أي علامات استخدام، أو ضرر ناتج عن سوء الاستخدام.
3. حالات الإرجاع الخاصة
- في حال استلام المنتج وبه عيب مصنعي أو وصل تالفًا أو مكسورًا، يتكفّل المتجر بكافة رسوم الإرجاع ويتم استرداد كامل المبلغ للعميل.
ثالثًا: خطوات الإرجاع
- التواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 0530502747.
- سيتم تقييم حالة المنتج للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.
- عند الموافقة، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
رابعًا: الرسوم
- في حال الإرجاع بدون وجود عيب مصنعي (منتج غير مستخدم فقط)، يتحمّل العميل رسوم إرجاع رمزية قدرها 20 ريال سعودي.
خامسًا: ملاحظات هامة
- يحتفظ متجر الضوء المنير للأجهزة بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.
- نوصي بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أحدث التحديثات.
