مدة الشحن و التوصيل

س1: لو طلبت الآن، متى راح يوصلني الطلب؟

يتم تجهيز وشحن جميع الطلبات خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.

بعد الشحن، تصل الشحنة خلال 2 إلى 3 أيام عمل (لا تُحسب أيام الجمعة والسبت كأيام عمل).


س2: تأخرت الشحنة، ماذا أفعل؟

في حال تأخرت الشحنة عن المدة المحددة، يُرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن المدرجة في تفاصيل طلبك.

المتجر لا يتحكم في مواعيد الشحن بعد تسليم الطلب لشركة التوصيل.


س3: الشحنة وصلت مدينة غير مدينتي، ما السبب؟

في هذه الحالة، يرجى:

  • مراجعة عنوانك المسجل في الطلب.
  • التواصل مع شركة الشحن مباشرة لإبلاغهم بالخطأ.
  • في حال كان الخطأ من شركة الشحن، سيتم تصحيحه فورًا. أما إذا كان الخطأ في إدخال العنوان من قِبل العميل، فيجب التنسيق معهم لتعديله.


س4: مرت أكثر من 3 أيام عمل والشحنة لم تصل، ماذا يعني هذا؟

عادةً تصل الشحنات خلال 2 إلى 3 أيام عمل، لكن في حال تأخرها عن هذه المدة:

  • يرجى التواصل مع شركة الشحن والاستفسار عن السبب.
  • أحيانًا تكون هناك ظروف خارجة عن الإرادة (مثل ضغط في الشحن أو سوء أحوال الطقس).


س5: في حال فقدان الشحنة، من المسؤول؟

في حال فقدان الشحنة بالكامل، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو خدمة العملاء، وسنتولى المتابعة الكاملة مع شركة الشحن وضمان حقوقك.